حضور و غیاب چیست؟ تعریف ساده، کاربردها و نقشه شروع برای سازمانهای شیفتی و اداری

حضور و غیاب یعنی ثبت منظم و قابلاتکای زمان ورود و خروج کارکنان، غیبتها، مرخصیها، مأموریتها و اضافهکاری، و تبدیل این دادهها به «کارکرد» هر نفر در یک دوره مشخص، معمولاً یک ماه. خروجی اصلی حضور و غیاب گزارش کارکرد است که مبنای محاسبه حقوق، اضافهکار، نوبتکاری، کسر کار و تنظیم لیست بیمه قرار میگیرد. در سازمان اداری، تمرکز حضور و غیاب روی ساعت کاری ثابت، تأخیر و مرخصی است و در سازمان شیفتی، روی برنامه نوبتها، جابهجایی شیفت و کار شب. برای شروع، کافی است قوانین داخلی را مکتوب کنید، روش ثبت تردد را انتخاب کنید، یک دوره آزمایشی یکماهه اجرا کنید و گزارش کارکرد را با واحد حقوق و دستمزد تطبیق دهید. در ادامه، اجزای حضور و غیاب، روشهای ثبت، تفاوت دو نوع سازمان، چارچوب کلی قانون کار و یک نقشه شروع گامبهگام را مرور میکنیم.
تعریف ساده حضور و غیاب
اگر بخواهیم حضور و غیاب را در یک جمله توضیح دهیم، باید گفت پاسخی مستند به این سؤال است که هر کارمند در هر روز چه مدت و در چه وضعیتی در اختیار سازمان بوده است. این وضعیت فقط «حاضر» یا «غایب» نیست. کارمند ممکن است در مأموریت باشد، مرخصی ساعتی گرفته باشد، دورکاری کرده باشد، در شیفت شب کار کرده باشد یا بعد از پایان ساعت کاری برای تکمیل یک سفارش مانده باشد. هر یک از این حالتها در محاسبه حقوق و مزایا اثر متفاوتی دارد.
به همین دلیل، حضور و غیاب دو لایه دارد. لایه اول «ثبت تردد» است، یعنی ثبت خام زمان ورود و خروج با دستگاه، نرمافزار یا دفتر. لایه دوم «محاسبه کارکرد» است، یعنی تطبیق این ثبتها با قوانین سازمان، برنامه شیفت، تقویم تعطیلات و درخواستهای تأییدشده. بسیاری از مشکلات سازمانها از اینجا شروع میشود که دستگاه ثبت تردد میخرند، اما قوانین لایه دوم را تعریف نمیکنند و در پایان ماه، کارکرد را بهصورت دستی و با حدس و گمان میبندند.
حضور و غیاب در سازمان چه کاربردهایی دارد
حضور و غیاب در ظاهر یک ابزار کنترلی است، اما در عمل دادهای تولید میکند که چند واحد سازمان به آن وابستهاند. مهمترین کاربردهای آن عبارتاند از:
- مبنای محاسبه حقوق و دستمزد: روزهای کارکرد، ساعات اضافهکار، ساعات کسر کار، نوبتکاری و کار در روزهای تعطیل از گزارش حضور و غیاب به سیستم حقوق منتقل میشود.
- تنظیم لیست بیمه: در لیست ماهانه بیمه تأمین اجتماعی، روزهای کارکرد هر بیمهشده درج میشود و این عدد باید با سوابق حضور و غیاب و فیش حقوقی همخوان باشد.
- مدیریت مرخصی: مانده مرخصی استحقاقی، مرخصی ساعتی، مرخصی استعلاجی و مرخصی بدون حقوق باید در یک جا ثبت و قابل پیگیری باشد.
- برنامهریزی نیرو: در سازمانهای شیفتی، مدیر تولید یا سرپرست بخش باید بداند در هر نوبت چند نفر حاضرند و کمبود نیرو را پیش از شروع شیفت ببیند.
- شفافیت و پیشگیری از اختلاف: وقتی کارمند بتواند تردد و کارکرد خود را ببیند، اختلاف بر سر اضافهکار یا کسر حقوق کمتر میشود و در صورت بروز اختلاف، سند قابل ارجاعی وجود دارد.
اجزای اصلی یک سیستم حضور و غیاب
صرفنظر از اینکه سازمان شما ۱۵ نفر نیرو دارد یا ۱۵۰۰ نفر، یک سیستم حضور و غیاب کامل از چند جزء ثابت تشکیل میشود. جدول زیر این اجزا و نقش هر کدام را نشان میدهد:
| جزء | کارکرد | اگر تعریف نشود |
|---|---|---|
| تقویم کاری | تعیین روزهای کاری، تعطیلات رسمی و تعطیلات داخلی سازمان | کار در روز تعطیل بهدرستی شناسایی نمیشود |
| برنامه کاری یا شیفت | تعیین ساعت شروع و پایان کار برای هر گروه یا هر نفر | تأخیر، تعجیل و اضافهکار قابل محاسبه نیست |
| ثبت تردد | ثبت زمان ورود و خروج با دستگاه، نرمافزار یا روش دستی | داده خام وجود ندارد و کارکرد بر اساس حافظه بسته میشود |
| قوانین محاسبه | تعیین ارفاق تأخیر، حداقل اضافهکار قابل قبول، گرد کردن زمانها و نحوه محاسبه شبکاری | هر ماه با سلیقه متفاوت محاسبه میشود و اختلاف ایجاد میکند |
| درخواستها و تأییدها | ثبت مرخصی، مأموریت، دورکاری، اصلاح تردد و اضافهکار با گردش تأیید مشخص | تردد ناقص با توضیح شفاهی پذیرفته میشود و سابقهای نمیماند |
| گزارش کارکرد | جمعبندی ماهانه روزهای کار، غیبت، مرخصی، اضافهکار و نوبتکاری هر نفر | واحد حقوق داده قابلاتکایی برای محاسبه ندارد |
| اتصال به حقوق و دستمزد | انتقال کارکرد به نرمافزار یا فایل محاسبه حقوق | ورود دوباره داده و خطای تایپی |
روشهای ثبت تردد و تفاوت آنها
ثبت تردد را میتوان با روشهای مختلفی انجام داد. انتخاب روش به تعداد کارکنان، پراکندگی محل کار، نوع فعالیت و میزان اهمیت جلوگیری از ثبت جای دیگران بستگی دارد. هیچ روشی برای همه سازمانها بهترین نیست.
| روش ثبت | نحوه کار | نقاط قوت | محدودیتها | مناسب برای |
|---|---|---|---|---|
| دفتر یا برگه دستی | امضا و درج ساعت ورود و خروج | بدون هزینه تجهیزات، راهاندازی فوری | امکان دستبردن، دشواری جمعبندی، خطای انسانی | کسبوکارهای بسیار کوچک یا دوره موقت |
| کارت (مغناطیسی یا RFID) | نزدیک کردن کارت به دستگاه | سرعت بالا، ساده برای کارکنان | امکان ثبت با کارت همکار، گم شدن کارت | محیطهایی با رفتوآمد زیاد و نظارت حضوری |
| اثر انگشت | تطبیق اثر انگشت با الگوی ثبتشده | کاهش جدی ثبت جای دیگران | مشکل در دستهای زخمی، خشک یا آلوده؛ نگرانی بهداشتی در تماس مشترک | دفاتر و کارگاههای با محیط تمیز |
| تشخیص چهره | تطبیق تصویر چهره بدون تماس | بدون تماس، مناسب برای دستهای آلوده یا دستکشدار | حساسیت به نور و زاویه، ملاحظات حریم خصوصی داده بیومتریک | کارخانهها، کارگاهها و محیطهای بهداشتی |
| اپلیکیشن موبایل با موقعیت مکانی | ثبت تردد از گوشی در محدوده جغرافیایی تعریفشده | مناسب نیروی میدانی و شعب پراکنده، بدون دستگاه | وابستگی به اینترنت و GPS، امکان جعل موقعیت، نیاز به رضایت و شفافیت درباره ردیابی | بازاریابها، تکنسینهای سیار، پروژههای عمرانی |
| ثبت در نرمافزار تحت وب | ثبت ورود و خروج یا گزارش ساعت کار در سامانه | مناسب دورکاری، ثبت جزئیات پروژه | اتکا به صداقت کاربر، نیاز به تأیید مدیر | تیمهای دورکار و پروژهمحور |
بسیاری از سازمانها ترکیبی از این روشها را به کار میبرند. برای مثال، کارکنان ستادی با دستگاه تشخیص چهره در ورودی ساختمان تردد ثبت میکنند و نیروهای میدانی با اپلیکیشن موبایل. در این حالت باید مطمئن شوید که همه دادهها در یک سامانه واحد جمع میشوند و با یک مجموعه قانون محاسبه میشوند.
درباره دادههای بیومتریک مثل اثر انگشت و تصویر چهره، احتیاط بیشتری لازم است. این دادهها اطلاعات شخصی حساس محسوب میشوند. بهتر است کارکنان بهصورت مکتوب از نوع داده، هدف جمعآوری، محل نگهداری و افرادی که به آن دسترسی دارند مطلع شوند و دسترسی به این دادهها محدود باشد. مقررات حفاظت از دادههای شخصی در ایران در حال تکامل است، بنابراین الزامات روز را از منابع رسمی و مشاور حقوقی بپرسید.
حضور و غیاب در سازمان اداری و سازمان شیفتی چه تفاوتی دارد
منطق حضور و غیاب در هر دو نوع سازمان یکسان است، اما پیچیدگی و نقاط حساس آن تفاوت زیادی دارد. سازمانی که این تفاوتها را نادیده بگیرد، معمولاً سیستمی انتخاب میکند که یا بیش از حد پیچیده است یا از پس نیازهای واقعی برنمیآید.
سازمان اداری
در سازمان اداری، مثل دفتر مرکزی یک شرکت، دفتر خدماتی یا واحد ستادی، معمولاً یک برنامه کاری ثابت برای همه یا برای چند گروه محدود وجود دارد. پرسشهای اصلی در این سازمانها عبارتاند از اینکه ساعت شناور پذیرفته میشود یا نه، تأخیر تا چند دقیقه ارفاق دارد، مرخصی ساعتی چگونه از مانده مرخصی کسر میشود و مأموریت درونشهری و دورکاری چگونه ثبت میشود. چالش رایج در این سازمانها، فراموش کردن ثبت تردد خروج و درخواستهای مکرر اصلاح تردد است.
سازمان شیفتی
در سازمان شیفتی، مثل کارخانه، بیمارستان، هتل، فروشگاه زنجیرهای، شرکت حراستی یا مرکز تماس، کارکنان در نوبتهای مختلف کار میکنند و برنامه هر نفر ممکن است هر هفته تغییر کند. در اینجا مسئلههای زیر اهمیت پیدا میکنند:
- تعریف الگوی چرخش شیفت، مثلاً صبح، عصر و شب بهصورت گردشی یا الگوهای ۱۲ ساعته
- شیفتی که از نیمهشب عبور میکند و باید به روز درست نسبت داده شود
- جابهجایی شیفت بین دو همکار با تأیید سرپرست
- تفکیک ساعات کار روز، کار شب و کار در روز تعطیل برای محاسبه فوقالعادهها
- تعیین حداقل نیروی لازم در هر نوبت و هشدار در صورت کمبود
| موضوع | سازمان اداری | سازمان شیفتی |
|---|---|---|
| برنامه کاری | ثابت یا شناور با بازه مشخص | متغیر و گردشی، اغلب هفتگی یا ماهانه |
| نقطه حساس محاسبه | تأخیر، تعجیل، مرخصی ساعتی | شبکاری، نوبتکاری، کار در تعطیلات، شیفتهای عبوری از نیمهشب |
| نقش سرپرست | تأیید درخواستها | چیدن برنامه شیفت، تأیید جابهجایی و اضافهکار |
| روش ثبت رایج | دستگاه در ورودی، نرمافزار برای دورکاری | دستگاه بدون تماس در ورودی هر سالن یا بخش |
| خطای رایج | بستن کارکرد بدون رسیدگی به تردد ناقص | ثبت نکردن برنامه شیفت در سیستم و محاسبه همه نفرات با برنامه ثابت |
حضور و غیاب و قانون کار؛ چارچوب کلی
در سازمانهایی که مشمول قانون کار هستند، قوانین داخلی حضور و غیاب نمیتواند خلاف حداقلهای قانونی باشد. چند محور اصلی که به حضور و غیاب مربوط میشوند، بهطور کلی عبارتاند از:
- ساعت کار: ماده ۵۱ قانون کار حداکثر ساعت کار عادی در شبانهروز و در هفته را تعیین کرده است. در سالهای اخیر، مصوبههایی برای کاهش ساعت کار هفتگی تصویب شده و دامنه و نحوه اجرای آن برای بخشهای مختلف، بهویژه بخش خصوصی، محل بحث و تغییر بوده است. پیش از تنظیم برنامه کاری، وضعیت روز را از منابع رسمی بررسی کنید.
- اضافهکاری: طبق ماده ۵۹ قانون کار، اضافهکاری اصولاً با موافقت کارگر انجام میشود، سقف مشخصی دارد و به آن مبلغی بیش از مزد ساعت عادی تعلق میگیرد. بنابراین سیستم حضور و غیاب باید ساعات اضافه را جدا ثبت کند و ترجیحاً درخواست و تأیید اضافهکار هم در آن ثبت شود.
- نوبتکاری و کار شب: قانون کار برای کار نوبتی و کار در شب فوقالعادههای جداگانهای پیشبینی کرده است و میزان فوقالعاده نوبتکاری در ماده ۵۵ به ترکیب نوبتها بستگی دارد. سیستم شما باید بتواند نوع نوبت هر نفر را تشخیص دهد.
- تعطیلات و مرخصی: تعطیلی هفتگی، تعطیلات رسمی و مرخصی استحقاقی و استعلاجی در قانون کار پیشبینی شده و کار در این روزها حکم خاص خود را دارد.
- کارهای سخت و زیانآور: برای این مشاغل، ساعات کار و بعضی شرایط دیگر متفاوت است و باید در برنامه کاری لحاظ شود.
- بیمه تأمین اجتماعی: روزهای کارکرد در لیست بیمه ماهانه اعلام میشود. ناهماهنگی میان سوابق حضور و غیاب، فیش حقوقی و لیست بیمه در بازرسیها و اختلافهای کارگری مشکلساز است.
این بخش فقط چارچوبی کلی است. ساعات قانونی، درصد فوقالعادهها، سقفها و نرخها ممکن است با مصوبههای جدید تغییر کنند و برای کارکنان دولت، مقررات استخدامی جداگانهای حاکم است. مقادیر دقیق را از متن بهروز قانون، بخشنامههای وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سازمان تأمین اجتماعی، یا از مشاور حقوقی و کارشناس روابط کار بگیرید و در سیستم وارد کنید.
نقشه شروع حضور و غیاب؛ گامبهگام
راهاندازی حضور و غیاب، چه برای اولین بار و چه برای جایگزینی یک روش ناکارآمد، اگر به ترتیب درست انجام شود، معمولاً در یکی دو ماه به ثبات میرسد. مراحل زیر برای هر دو نوع سازمان کاربرد دارد:
- وضع موجود را مستند کنید. فهرست کارکنان، گروههای کاری، محلهای کار، برنامههای کاری فعلی و نحوه فعلی محاسبه کارکرد را بنویسید. مشخص کنید هر ماه چه مقدار زمان صرف بستن کارکرد میشود و بیشترین اختلافها بر سر چیست.
- آییننامه داخلی حضور و غیاب را بنویسید. ساعت شروع و پایان کار هر گروه، ارفاق تأخیر، نحوه ثبت و تأیید مرخصی، مأموریت و دورکاری، شرایط پذیرش اضافهکار، مهلت درخواست اصلاح تردد و پیامد تأخیر و غیبت را مشخص کنید. این متن را با حداقلهای قانونی تطبیق دهید.
- گروهها و برنامههای کاری را تعریف کنید. در سازمان اداری ممکن است دو یا سه برنامه کافی باشد. در سازمان شیفتی، الگوهای چرخش و نحوه تهیه برنامه ماهانه شیفت و مسئول آن را مشخص کنید.
- روش ثبت تردد را انتخاب کنید. بر اساس جدول روشها، نوع محیط و پراکندگی نیروها، روش یا ترکیبی از روشها را انتخاب کنید. تعداد و محل دستگاهها را طوری تعیین کنید که در ساعت شروع شیفت صف طولانی ایجاد نشود.
- نرمافزار یا ابزار محاسبه را انتخاب کنید. بررسی کنید که ابزار، برنامههای کاری شما، شیفتهای عبوری از نیمهشب، گردش تأیید درخواستها و خروجی مورد نیاز واحد حقوق را پشتیبانی میکند. پیش از خرید، یک ماه کارکرد واقعی را در نسخه آزمایشی محاسبه کنید.
- کارکنان را مطلع و آموزش دهید. آییننامه، روش ثبت، نحوه درخواست مرخصی و اصلاح تردد و نحوه مشاهده کارکرد را توضیح دهید. اگر داده بیومتریک یا موقعیت مکانی جمع میکنید، هدف و حدود آن را شفاف بگویید.
- یک دوره موازی اجرا کنید. دستکم یک ماه، روش قبلی و روش جدید را همزمان اجرا کنید و کارکرد را با هر دو محاسبه کنید. اختلافها را ریشهیابی کنید، چون معمولاً نشاندهنده قانونی است که درست تعریف نشده است.
- اتصال به حقوق و دستمزد را برقرار کنید. قالب خروجی کارکرد را با واحد حقوق هماهنگ کنید تا ورود دوباره داده لازم نباشد. یک نفر را مسئول بستن نهایی کارکرد در هر ماه تعیین کنید.
- تقویم بستن کارکرد را ثابت کنید. مثلاً تعیین کنید درخواستهای اصلاح تا چند روز بعد از پایان ماه پذیرفته میشود، سرپرستان تا چه روزی تأیید میکنند و کارکرد در چه روزی قفل و به حقوق منتقل میشود.
- بعد از سه ماه بازبینی کنید. شاخصهای بخش بعد را بررسی کنید، قوانینی را که اختلافزا بودهاند اصلاح کنید و بازخورد کارکنان و سرپرستان را بگیرید.
شاخصهایی که باید پیگیری کنید
داده حضور و غیاب وقتی ارزشمند میشود که به چند شاخص قابل پیگیری تبدیل شود. شاخصهای زیر برای بیشتر سازمانها کاربرد دارند. فرمولها کلیاند و میتوانید آنها را با تعریف داخلی خود تطبیق دهید:
| شاخص | نحوه محاسبه | چه چیزی را نشان میدهد |
|---|---|---|
| نرخ غیبت | روزهای غیبت غیرموجه تقسیم بر روزهای کاری برنامهریزیشده در دوره | انضباط، رضایت یا مشکلات واحد خاص |
| نرخ تأخیر | تعداد روزهای دارای تأخیر تقسیم بر کل روزهای حضور | مناسب بودن ساعت شروع، مسیر رفتوآمد، کیفیت سرپرستی |
| سهم اضافهکاری | ساعات اضافهکار تقسیم بر ساعات کار عادی در هر واحد | کمبود نیرو یا برنامهریزی ضعیف در صورت تداوم |
| تردد ناقص | تعداد روزهایی که فقط ورود یا فقط خروج ثبت شده است | مشکل دستگاه، محل نامناسب آن یا آموزش ناکافی |
| درخواست اصلاح تردد | تعداد درخواستهای اصلاح در ماه به ازای هر نفر | پیچیدگی قوانین یا ضعف روش ثبت |
| پوشش شیفت | تعداد حاضران هر نوبت در مقایسه با حداقل نیروی لازم | خطر کمبود نیرو در سازمان شیفتی |
اشتباهات رایج در راهاندازی حضور و غیاب
بیشتر شکستها در حضور و غیاب به ابزار مربوط نیست، بلکه به تصمیمهایی برمیگردد که پیش و پس از نصب گرفته میشود. اشتباهات رایج عبارتاند از:
- خرید دستگاه پیش از نوشتن قوانین: دستگاه فقط زمان را ثبت میکند. بدون آییننامه، محاسبه کارکرد همچنان دستی و سلیقهای میماند.
- یکسان دیدن همه کارکنان: اعمال برنامه ثابت اداری روی نیروی شیفتی یا میدانی، گزارشهای پر از تأخیر و غیبت غیرواقعی تولید میکند.
- رها کردن تردد ناقص تا پایان ماه: رسیدگی به دهها تردد ناقص در روز آخر، کار واحد منابع انسانی را چند برابر میکند. بهتر است تردد ناقص هر روز یا هر هفته پیگیری شود.
- محاسبه اضافهکار بدون تأیید: اگر هر دقیقه ماندن بعد از ساعت کاری خودکار اضافهکار حساب شود، هزینه بیدلیل بالا میرود. اگر هم اضافهکار واقعی ثبت نشود، حق کارکنان ضایع میشود. گردش تأیید روشن هر دو مشکل را کم میکند.
- نادیده گرفتن حریم خصوصی: جمعآوری داده بیومتریک یا موقعیت مکانی بدون اطلاعرسانی و محدودیت دسترسی، هم ریسک حقوقی دارد و هم واکنش منفی ایجاد میکند.
- ناهماهنگی با حقوق و بیمه: اگر کارکرد ثبتشده در حضور و غیاب با فیش حقوقی و لیست بیمه یکی نباشد، در بازرسی یا اختلاف کارگری سند سازمان تضعیف میشود.
سوالات متداول
تفاوت حضور و غیاب با کارکرد چیست؟
حضور و غیاب به کل فرایند ثبت و مدیریت حضور کارکنان گفته میشود و شامل تردد، مرخصی، مأموریت و اضافهکار است. کارکرد خروجی نهایی این فرایند است، یعنی جمعبندی روزها و ساعات کار، غیبت، مرخصی و اضافهکار هر نفر در یک دوره که به واحد حقوق و دستمزد تحویل داده میشود.
آیا کسبوکار کوچک هم به سیستم حضور و غیاب نیاز دارد؟
هر سازمانی که حقوق میپردازد و لیست بیمه ارسال میکند، به سابقه مستند حضور کارکنان نیاز دارد. در کسبوکار کوچک، این سیستم میتواند یک دفتر منظم یا یک فایل صفحهگسترده با قوانین مکتوب باشد. با افزایش تعداد نیروها یا اضافه شدن شیفت، استفاده از دستگاه و نرمافزار معمولاً بهصرفهتر میشود.
کدام روش ثبت تردد دقیقتر است؟
روشهای بیومتریک مثل اثر انگشت و تشخیص چهره امکان ثبت تردد به جای دیگران را بهطور جدی کاهش میدهند. با این حال، دقت نهایی کارکرد بیشتر به درستی قوانین محاسبه، ثبت برنامه شیفت و رسیدگی به موقع درخواستها بستگی دارد تا به نوع دستگاه.
دورکاری را چگونه در حضور و غیاب ثبت کنیم؟
دورکاری را بهعنوان یک وضعیت جداگانه تعریف کنید که با درخواست کارمند و تأیید مدیر ثبت میشود. بسته به نوع کار، میتوانید ثبت ورود و خروج در نرمافزار یا گزارش ساعات کار روزانه را ملاک قرار دهید. نحوه احتساب دورکاری در کارکرد و حقوق را در آییننامه داخلی و قرارداد روشن کنید.
ساعت کار قانونی و نرخ اضافهکار را از کجا بفهمیم؟
این مقادیر در قانون کار و مصوبهها و بخشنامههای بعدی آمدهاند و ممکن است تغییر کنند. متن بهروز قانون، اطلاعیههای وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سازمان تأمین اجتماعی منابع اصلی هستند. برای موارد خاص، با مشاور حقوقی یا کارشناس روابط کار مشورت کنید.
جمعبندی
حضور و غیاب ثبت مستند زمان و وضعیت حضور کارکنان و تبدیل آن به کارکرد قابلاتکا برای حقوق، بیمه و برنامهریزی نیروست. یک سیستم کامل از تقویم کاری، برنامه کاری یا شیفت، ثبت تردد، قوانین محاسبه، گردش درخواستها و گزارش کارکرد تشکیل میشود. سازمانهای اداری بیشتر با تأخیر، مرخصی ساعتی و دورکاری سروکار دارند و سازمانهای شیفتی با برنامه نوبتها، شبکاری و کار در تعطیلات. برای شروع، ابتدا آییننامه داخلی را مطابق حداقلهای قانون کار بنویسید، سپس روش ثبت و ابزار مناسب را انتخاب کنید، یک دوره موازی اجرا کنید و خروجی را با حقوق و لیست بیمه هماهنگ کنید. ساعات قانونی، سقفها و نرخها را همیشه از منابع رسمی و بهروز بررسی کنید، چون این مقادیر در سالهای اخیر دستخوش تغییر بودهاند.


